用诚信塑造精品教育 

大连沙河口盖伦语言培训学校 

创评“诚信学校”是实现学习型城市，贯彻“三个代表”重要思想的具体实践。通过创评活动，促进盖伦加速自身建设。以优良的教学质量、最佳的育人环境诚信于社会，服务于社会，为盖伦早日建成百年名校而努力工作。

为确保创评活动落到实处，做好如下几项工作：

一．诚信是盖伦教育的灵魂。

        盖伦建校之初是一个仅有几名员工、12名学生的小型培训班，现已成长为以北京、上海盖伦为核心，拥有千余名员工、几万名学生、分布到全国各地二十几个城市大型教育投资和管理集团，并向国际化迈进。

        盖伦教育发展速度如此之快，靠的是创新理念、诚信于民、取信于民的服务意识。

        为把创建诚信学校的活动落到实处：

（一） 树立服务意识大观念。

要做好服务必须全心全意为学生、家长尽到责任，做到诚实守信。为此，在全体员工中开展教师职业道德教育活动。教师的“德”就是诚实、忠厚、良心。古人曰：“德者，得也。”在开展以此项活动中坚持做到“二个一”即：一切为了孩子着想；一心一意为学生、家长服好务。“三颗心”即对孩子要有一颗爱心；对家长要有一份诚心；对工作要有一份责任心。

（二） 创信得过单位。

第一条：设满意服务窗口---咨询台。

盖伦员工咨询时使用文明用语：“HELLO，TALENTY！”做到热情接待，礼让三分，让学生、家长高兴而来，满意而归。热心为学生辅导答疑。

第二条：实行公示制度。

学校各项管理制度上墙公示，收费标准明码标价。财务管理、督导审计规范化、系统化。

第三条：树立企业形象，盖伦员工统一着装配带胸卡上岗。树立治学严谨、敬业奉献、脚踏实地良好风尚。

第四条：实行自由退费制度。

我们向社会承诺：保质保量上好每一堂课，如果对教学不满意，实行自由退费，给学生、家长以选择权。

第五条：提醒家长索要发票制度。

为确保消费者合法权益，规范财务管理，提醒索要发票制度。如我工作人员未向家长开具正规发票（无论家长是否索要），家长有权拨打投诉电话并可获20元监督奖励。

第六条：面向全国开800-8907969免费教学质量监督投诉电话。体现了盖伦对孩子们的诚意和关心。服务时间：每周一至周五晚5点30分至7点；周六、周日上午8点30分至11点30分。

第七条：定期召开学生家长会及家长征文活动。

二、高度重视盖伦品牌建设。

盖伦事业是一批有理想有抱负的热血青年全身心投入、有风骨有经验的老专家热情参与，有远见卓识的各级各界领导积极支持的群体事业。因此，盖伦高度重视自己的品牌建设，不仅要创造高知名度，而且要拥有高美誉度。

盖伦精品教育，品牌建设打造的是质量是诚信。

（一） 提高教学质量的关键是拥有一支素质较高的师资队伍。

为了把好教学质量关，盖伦教师队伍由三部分组成：

1． 经严格培训的专职教师队伍。

2． 聘请国内外专家学者为企业发展的“智囊团”，他们享有很高荣誉。他们定期到盖伦讲学，教学指导、出谋划策。

3． 引进英、美、加、澳等国外籍教师来盖伦任教，他们带来了丰富的移民文化。

（二）  先进的教育方略“二四六”，切实可行的教学方法“三六九”。

（三）全程开放式教学，所有课堂均向家长开放，让家长监督，实现良好互动的家校合作关系。

（四）严格的管理制度。

特有的督导机构，实施全面即时监控，保证教学目标的实现。

（五）走向国际化。

一年来盖伦国际文化交流频繁为盖伦事业带来了新的思想和新生的活力。现在，盖伦正着手引进外资，寻求跨国合资、合作。未来的盖伦，将拥有更大的发展空间和舞台！

通过创评活动给盖伦提供了向各兄弟单位学习的机会。学习他们创新思想，规范管理，诚信办学好思想、好作风。

让我们携手共进，在沙河口教育局的领导下勇于创新，奋发图强，与时共进，以优异成绩向党的十六大献礼。